Welkom op de website van Jill Socks!

We waarderen onze klanten enorm en streven ernaar om u een geweldige winkelervaring te bieden. Daarom hebben we een aantal algemene voorwaarden opgesteld. Deze voorwaarden zijn bedoeld om zowel u als ons te beschermen tijdens uw online winkelervaring en om uw wettelijke rechten te waarborgen.

We hebben ons best gedaan om de algemene voorwaarden zo begrijpelijk mogelijk te maken. Mocht u vragen hebben of als er iets onduidelijk is, neem dan gerust contact met ons op via info@jillsocks.com

Bedankt dat u voor ons hebt gekozen en veel winkelplezier gewenst!

Bestellingen

We willen graag dat uw bestelervaring soepel verloopt en dat u tevreden bent met uw aankoop. Daarom vragen we u vriendelijk om de volgende punten in gedachten te houden:

• Wij vragen u om akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden bij het plaatsen van een bestelling op onze webshop. Door een bestelling te plaatsen, stemt u in met deze voorwaarden.
• Zorg ervoor dat alle informatie die u verstrekt bij het plaatsen van uw bestelling juist en volledig is. Op die manier kunnen we ervoor zorgen dat uw bestelling snel en accuraat wordt verwerkt.
• Zodra u uw aankoop bevestigd, gaan we direct aan de slag om uw bestelling te verwerken en te verzenden. Mocht u uw bestelling na bevestiging willen wijzigen of annuleren vragen wij u contact op te nemen met onze klantservice.
• We willen u erop wijzen dat we het recht behouden om bestellingen te weigeren of te annuleren zonder opgaaf van reden. Hoewel we ons best doen om een soepele bestelervaring te bieden, kan het voorkomen dat we een bestelling niet kunnen accepteren of moeten annuleren.
• We doen ons best om ervoor te zorgen dat alle producten die u ziet op onze website ook daadwerkelijk beschikbaar zijn. Mocht er onverhoopt een probleem zijn met de voorraad, dan nemen we contact met u op om een passende oplossing te vinden.
• We vinden transparantie belangrijk, daarom vermelden we alle prijzen en verzendkosten op onze website, inclusief btw. Na aankoop ontvangt u een bevestigingsmail met alle details en de geschatte levertijd.

Betaling

Bij ons kunt u gemakkelijk betalen met iDEAL, Visa, Mastercard en PayPal. De betaling dient te worden voldaan op het moment van het plaatsen van de bestelling. Uw betaling via kaart wordt pas verwerkt nadat we uw bestelling hebben ontvangen.

Voor alle debet- en creditcardbetalingen is validatie en autorisatie door de kaartuitgever vereist. Mocht de uitgever van uw betaalkaart om welke reden dan ook de betaling weigeren, dan zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen of het niet kunnen leveren van uw bestelling.

We streven ernaar om onze website zo veilig mogelijk te maken. We nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om de details van uw bestelling en betaling veilig te houden. Hoewel we ons uiterste best doen, kunnen we echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventueel verlies dat u lijdt als een derde ongeoorloofde toegang krijgt tot uw persoonlijke gegevens op onze website, tenzij er sprake is van aantoonbare nalatigheid van onze kant.

Bestelling annuleren

Als u een geplaatste bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen ons uiterste best doen om eventuele wijzigingen door te voeren.

Volgens de Regeling Verkoop op Afstand heeft u het recht om binnen 30 dagen het contract te annuleren als u om welke reden dan ook de bestelde goederen niet wilt hebben. Laat het ons weten en retourneer de goederen ongedragen en in onbeschadigde staat binnen 30 dagen nadat u ons hebt geïnformeerd over uw voornemen om de overeenkomst te herroepen. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de verzend- en verpakkingskosten van de retourzending, tenzij de sokken defect of beschadigd zijn.

Zodra we de goederen in goede en ongebruikte staat hebben ontvangen, zullen we het volledige bedrag van de goederen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode. Deze terugbetaling wordt binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen uitgevoerd.

Retourprocedure

Retourneren is eenvoudig! Binnen 30 dagen kunt u ongeopende Jill sokken retourneren voor omruiling of terugbetaling. Houd er rekening mee dat de producten in de originele verpakking moeten zitten.

Stuur uw retourzending terug naar Jill Socks met de volgende gegevens:
• Pakbon
• Reden van uw retourzending

Stuur je retourzending naar het adres vermeld op het retourformulier.

Om ons steentje bij te dragen aan duurzaamheid, hebben we ervoor gekozen om geen retourlabel toe te voegen aan uw bestelling. We streven ernaar om onnodige verpakkingen te vermijden. Uiteraard kunt u binnen 30 dagen na ontvangst uw product(en) retourneren. Houd er rekening mee dat het verwerken van retouren tot 5 werkdagen kan duren. Terugbetalingen worden binnen 7 dagen op uw rekening gestort. We willen u bedanken voor uw geduld en begrip tijdens dit proces.

Defect artikel

Bij het retourneren van een defect artikel of in geval van een foutieve orderafhandeling, zullen wij de kosten van de retourzending vergoeden tot een maximum van €15,-. Zodra wij de defecte goederen hebben ontvangen en hebben vastgesteld dat ze niet voldoen aan de vereiste kwaliteit, ontvangt u zo snel mogelijk uw terugbetaling. Deze zal in ieder geval binnen 7 dagen worden teruggestort op de kaart waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft gedaan.

Privacy en gegevensbescherming

Bij Jill Socks hechten we veel waarde aan uw privacy en zorgen we ervoor dat uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk worden behandeld. We gebruiken uw gegevens alleen in overeenstemming met ons privacy beleid. U kunt erop vertrouwen dat we uw gegevens niet aan derden zullen verstrekken, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van uw bestelling. We werken samen met betrouwbare partners en dienstverleners om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig worden verwerkt.

Mocht u vragen hebben over ons privacy beleid of hoe we uw gegevens beschermen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Garantie en aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid

• Bij Jill Socks streven we ernaar om sokken van goede kwaliteit te leveren die voldoen aan de beschrijving. We garanderen dat u tevreden zult zijn met uw aankoop.
  Onze aansprakelijkheid is echter beperkt tot de aankoopprijs van de sokken. Mocht er onverhoopt een probleem optreden, zullen we ons uiterste best doen om een passende oplossing te bieden.
  We willen u erop wijzen dat we niet aansprakelijk zijn voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze sokken.

Foutieve prijzen

• Bij Jill Socks streven we naar nauwkeurigheid in onze prijsstelling, maar er kunnen fouten optreden. Als we een fout ontdekken in de prijs van de door u bestelde goederen, zullen we u zo snel mogelijk op de hoogte stellen.
  Houd er rekening mee dat we niet verplicht zijn om een bestelling uit te voeren voor een product dat tegen een onjuiste prijs is geadverteerd. Indien u een artikel bestelt en de prijs op onze website om welke reden dan ook onjuist blijkt te zijn, sturen we u een e-mail om u te informeren dat we uw bestelling niet kunnen accepteren en dat deze geannuleerd is.

Als u de goederen al hebt betaald in de omstandigheden die we beschrijven, zullen we het volledige bedrag binnen 30 dagen na de datum van de bestelling aan u terugbetalen. We bieden onze oprechte excuses aan voor eventuele ongemakken die dit kan veroorzaken.

Overmacht en leveringsvertraging

• Uiteraard streven we ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. We willen echter benadrukken dat we niet aansprakelijk zijn voor eventuele vertragingen in de levering van goederen als deze te wijten zijn aan omstandigheden buiten onze redelijke controle. In het geval van een gebeurtenis die buiten onze controle valt en die leidt tot vertraging in de levering, zullen we ons uiterste best doen om u op de hoogte te stellen en eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.

Intellectuele eigendom

We willen u erop wijzen dat alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onze webshop en de inhoud ervan bij ons of onze licentiegevers blijven.

Het is niet toegestaan om zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming enig materiaal van onze webshop te kopiëren, verspreiden of gebruiken. We beschermen actief onze intellectuele eigendom en zullen gepaste juridische stappen ondernemen in geval van inbreuk.

Cadeaubonnen

• Cadeaubonnen worden uitgegeven door Jill Socks en zijn alleen geldig voor aankopen op onze webshop Jillsocks.com.
• Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld en kunnen niet worden teruggestort.
• Cadeaubonnen zijn overdraagbaar en kunnen worden gebruikt als geschenk voor anderen.
• Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor het totale aankoopbedrag en kunnen niet worden opgesplitst in meerdere transacties.
• Als het aankoopbedrag hoger is dan de waarde van de cadeaubon, dient het resterende bedrag te worden betaald via een andere betaalmethode.
• Cadeaubonnen hebben een geldigheidsduur van één jaar vanaf de uitgiftedatum, tenzij anders vermeld.
• Het verlies, de diefstal, vernietiging of ongeautoriseerd gebruik van een cadeaubon is voor risico van de ontvanger. Jill Socks is niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen, beschadigde of ongeautoriseerd gebruikte cadeaubonnen.
• Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd.
• Jill Socks behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Voor vragen of problemen met betrekking tot cadeaubonnen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Door het gebruik van een cadeaubon van Jill Socks gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

Uw Account

Om uw winkelervaring bij ons zo aangenaam mogelijk te maken, nodigen wij u uit om een account aan te maken. Het enige wat u hoeft te doen, is een geldig e-mailadres en een veilig wachtwoord invoeren. Maakt u zich geen zorgen, we zullen uw gegevens met uiterste zorg behandelen. Zorg ervoor dat u uw wachtwoord goed bewaart en wijzigt als u denkt dat er iets niet klopt. Ons team staat altijd klaar om u te ondersteunen, dus aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als u vragen heeft.

We nemen uw privacy serieus en zorgen ervoor dat al uw persoonlijke informatie veilig wordt bewaard en conform ons Privacybeleid wordt behandeld. U kunt alle details hierover vinden op onze website.

Uitschrijven nieuwsbrief

We vinden het belangrijk om in contact te blijven en u op de hoogte te houden van nieuwe producten en relevante informatie via e-mail of post.

Als u liever geen communicatie van ons ontvangt, kunt u zich op elk moment afmelden door op de afmeldknop te klikken in een van onze promotionele e-mails of door een e-mail te sturen naar info@jillsocks.com. Houd er rekening mee dat het tot 7 dagen kan duren voordat u volledig van onze e-maillijst bent verwijderd. Gedurende deze tijd kunt u nog steeds e-mails ontvangen terwijl uw afmelding wordt verwerkt.

Geschillen en toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het recht van Nederland van toepassing, waarbij we streven naar naleving van de geldende wet- en regelgeving.

Wij zullen alles doen om geschillen te voorkomen. Mocht er onverhoopt toch een geschil ontstaan tussen u en de verkoper, dan streven we ernaar om tot een minnelijke oplossing te komen. We geloven in open communicatie en willen eventuele geschillen op een positieve en constructieve manier oplossen. Indien een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, zal de bevoegde rechter in Amersfoort exclusieve jurisdictie hebben.

Mocht u vragen hebben over geschillen, toepasselijk recht of andere juridische kwesties, neem dan gerust contact met ons op.